2020年來(lái)，一場(chǎng)疫情席卷全球，對(duì)全球各國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在境外疫情仍在蔓延的時(shí)候，中國(guó)率先從疫情中恢復(fù)過(guò)來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)也體現(xiàn)強(qiáng)勁的韌性，經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇，消費(fèi)也逐漸回暖。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的韌性與活力和巨大的消費(fèi)潛力，也讓世界上越來(lái)越多的投資者和企業(yè)家把目光聚焦到中國(guó)。

艾多美（中國(guó)）有限公司總經(jīng)理樸炳寬表示，艾多美的全球采購(gòu)全球銷(xiāo)售戰(zhàn)略就是要把國(guó)外優(yōu)秀的產(chǎn)品通過(guò)艾多美帶給中國(guó)的消費(fèi)者，同時(shí)把中國(guó)優(yōu)秀的產(chǎn)品帶到世界上，讓更多人愛(ài)上中國(guó)產(chǎn)品。

專(zhuān)注高性?xún)r(jià)比 為消費(fèi)者提供“大眾精品”

據(jù)了解，艾多美作為韓國(guó)知名品牌，進(jìn)入中國(guó)也才僅有一年的時(shí)間，但短短一年間，業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅猛，這得益于艾多美的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念。

“大眾精品”、高性?xún)r(jià)比是樸炳寬在采訪(fǎng)中高頻提到的詞語(yǔ)。而樸炳寬介紹，艾多美始終堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心”的企業(yè)文化。“在艾多美公司的‘司訓(xùn)’中，最后一條就是‘謙卑服務(wù)’，我們是始終以謙卑的心態(tài)來(lái)服務(wù)消費(fèi)者的。”他說(shuō)。

在談到如何吸引和留住消費(fèi)者，樸炳寬說(shuō)，一是為消費(fèi)者提供高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品；二是不斷提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)；三是提升售后服務(wù)的品質(zhì)。

樸炳寬認(rèn)為，消費(fèi)者都喜歡性?xún)r(jià)比較高的產(chǎn)品，而艾多美本身的性質(zhì)就是產(chǎn)品流通公司，應(yīng)該為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、價(jià)格低的優(yōu)秀產(chǎn)品。

如何為消費(fèi)者提供性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品呢？樸炳寬表示，艾多美推崇的是大眾精品的理念，看似“大眾”和“精品”兩個(gè)概念有些沖突，實(shí)際上我們通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的努力，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)和制作的過(guò)程中保持著較高的品質(zhì)，價(jià)格上又是大眾可以享受的精品，這也是艾多美應(yīng)對(duì)今后市場(chǎng)的戰(zhàn)略之一。

樸炳寬表示，產(chǎn)品在同一品質(zhì)的情況下，艾多美的價(jià)格是最便宜的。在同一價(jià)格的水平下，艾多美的產(chǎn)品品質(zhì)是最高的，這就是艾多美的大眾精品理念。“同時(shí)，我們的產(chǎn)品包裝大多很樸素，沒(méi)有什么華麗的包裝，這樣就省去了一部分包裝成本，同時(shí)公司運(yùn)營(yíng)中始終保持10%左右的低利潤(rùn)，提升產(chǎn)品高性?xún)r(jià)比，讓利給消費(fèi)者。”

作為一家韓國(guó)企業(yè)，剛剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)也有不適應(yīng)。樸炳寬說(shuō)，剛開(kāi)始我們是用在韓國(guó)的電商系統(tǒng)來(lái)做中國(guó)的電商系統(tǒng)，但是發(fā)現(xiàn)不太適合中國(guó)消費(fèi)者的一些消費(fèi)習(xí)慣，通過(guò)不斷改造，現(xiàn)在有了一個(gè)比較適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的電商系統(tǒng)，并且還會(huì)不斷針對(duì)消費(fèi)者的變化來(lái)不斷升級(jí)完善，來(lái)不斷提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。“同時(shí)，在售后服務(wù)方面，艾多美公司一直堅(jiān)持謙卑服務(wù)的理念，也在不斷為會(huì)員消費(fèi)者提升售后服務(wù)品質(zhì)。”樸炳寬表示。

有機(jī)遇也有挑戰(zhàn) 看好中國(guó)市場(chǎng)巨大潛力

中國(guó)市場(chǎng)是充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，不僅有巨大的機(jī)遇，也有著各種競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。

樸炳寬表示，來(lái)中國(guó)投資興業(yè)，也遇到了一些挑戰(zhàn)，一個(gè)是產(chǎn)品和電商系統(tǒng)方面的，另一個(gè)是疫情方面的。

樸炳寬介紹說(shuō)，在產(chǎn)品方面，艾多美大部分產(chǎn)品是從韓國(guó)進(jìn)口到中國(guó)的，而公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略是產(chǎn)品的本土化，但是生產(chǎn)產(chǎn)品所需的很多原材料也是在韓國(guó)生產(chǎn)，所以產(chǎn)品和原材料的本土化生產(chǎn)需要大量的研究時(shí)間和資金，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。“而在系統(tǒng)方面，中國(guó)的IT技術(shù)發(fā)展是世界上最好的，同時(shí)，中國(guó)的電商的購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)是世界前列的。在這種環(huán)境下，外資企業(yè)到這邊來(lái)跟這么發(fā)達(dá)的IT環(huán)境下跟中國(guó)的企業(yè)一起競(jìng)爭(zhēng)，是非常大的一個(gè)挑戰(zhàn)。”樸炳寬說(shuō)。

樸炳寬表示，艾多美正在實(shí)施電商系統(tǒng)升級(jí)。同時(shí)他透露，艾多美也正在和阿里巴巴的阿里云展開(kāi)合作，共同搭建線(xiàn)上商城的2.0版本。

樸炳寬表示，目前另一個(gè)挑戰(zhàn)就是還沒(méi)有完全結(jié)束的疫情。“我們的產(chǎn)品在線(xiàn)下銷(xiāo)售依托廣大經(jīng)銷(xiāo)商，為了更好的銷(xiāo)售需要對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和法律法規(guī)的培訓(xùn)，但是由于疫情的原因，線(xiàn)下的培訓(xùn)難以展開(kāi)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。”

樸炳寬表示，艾多美十分重視對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)，目前公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道中，經(jīng)銷(xiāo)商扮演著重要角色，他們直接面對(duì)消費(fèi)者，他們對(duì)于產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的體驗(yàn)十分重要。

據(jù)了解，在對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)中不僅有國(guó)家法律法規(guī)、商業(yè)道德，也有對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)人素養(yǎng)方面的培養(yǎng)。

樸炳寬表示，由于疫情原因，現(xiàn)在對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)都轉(zhuǎn)到了線(xiàn)上，等疫情過(guò)去后仍會(huì)采用線(xiàn)上加線(xiàn)下的方式開(kāi)展對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)。

樸炳寬表示，除了大眾精品戰(zhàn)略外，艾多美還致力于全球產(chǎn)品流通，并把此作為公司的另一大戰(zhàn)略，也就是全球采購(gòu)全球銷(xiāo)售戰(zhàn)略。

“艾多美在中國(guó)的公司會(huì)把海外優(yōu)秀的產(chǎn)品引進(jìn)來(lái)，在中國(guó)銷(xiāo)售；同時(shí)也會(huì)把在中國(guó)研發(fā)生產(chǎn)的優(yōu)秀產(chǎn)品通過(guò)艾多美在海外的分公司銷(xiāo)售到世界各地，這個(gè)戰(zhàn)略也會(huì)推動(dòng)中國(guó)優(yōu)秀產(chǎn)品的出口，正如我們?cè)谏綎|和其他區(qū)域現(xiàn)在正在做的一樣。”樸炳寬表示。

樸炳寬也介紹了艾多美在中國(guó)的三個(gè)愿景。第一個(gè)是做消費(fèi)者值得信賴(lài)的企業(yè)。第二個(gè)是做在中國(guó)遵守法律和規(guī)范經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。第三個(gè)是做注重公益慈善的善良企業(yè)。

“艾多美中國(guó)公司成立以后，在尚未開(kāi)發(fā)商城系統(tǒng)之前，我們就開(kāi)始做公益慈善的活動(dòng)。商城開(kāi)放以后，到目前剛剛一年時(shí)間，我們的公益已經(jīng)涉及到環(huán)境、兒童、青少年、教育、殘疾人等相關(guān)領(lǐng)域。以后我們也會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大慈善項(xiàng)目的領(lǐng)域。”樸炳寬說(shuō)。