編者按

為進(jìn)一步推動(dòng)直銷行業(yè)規(guī)范健康有序發(fā)展，提升直銷市場營銷人員促進(jìn)健康消費(fèi)的能力和本領(lǐng)，傳播直銷行業(yè)正能量，在中國消費(fèi)者報(bào)社支持下，直銷企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益聯(lián)盟組織開展2025年度大健康社群服務(wù)消費(fèi)者典型案例征集發(fā)布活動(dòng)。在充分吸納消費(fèi)者意見，并經(jīng)專家評審委員會(huì)綜合評估后，最終產(chǎn)生2025年度大健康社群服務(wù)消費(fèi)者典型案例名單。名單將于8月上旬公布。

現(xiàn)將征集到的2025年度大健康社群服務(wù)消費(fèi)者典型案例陸續(xù)發(fā)布，誠邀廣大讀者朋友在評論區(qū)留下寶貴意見，積極參與此項(xiàng)活動(dòng)。

盲目趕路不如選對路

2016年，36歲的濟(jì)南媽媽李霞站在了人生的十字路口。兩次生育讓她的體重飆升至140多斤，生活的瑣碎與沉重，讓她在看似平靜的柴米油鹽生活中，日復(fù)一日地迷失了自我。

焦慮與自卑的情緒，如同揮之不去的陰霾，時(shí)常在她的心頭縈繞盤旋。她嘗試過微商、手工阿膠，卻始終找不到事業(yè)突破口。直到一次理發(fā)店的偶遇，卻讓她的命運(yùn)齒輪開始轉(zhuǎn)動(dòng)，徹底改變了她原本平淡無奇的生活軌跡。

按照設(shè)計(jì)的營養(yǎng)方案，“三個(gè)月減了26斤，四個(gè)月減了41斤。”當(dāng)如今的李霞談起當(dāng)年時(shí)，語氣中仍帶著難以置信的喜悅。康寶萊點(diǎn)燃了她對生活和事業(yè)的熱情。“如果生活沒有給我一個(gè)好的腳本，別抱怨，在對的路上重新激活自己。”從單純減肥到發(fā)現(xiàn)事業(yè)機(jī)會(huì)，37歲那年，李霞毅然邁出了改變?nèi)松年P(guān)鍵一步——加入康寶萊。

在談起當(dāng)時(shí)的心路歷程時(shí)，李霞發(fā)現(xiàn)康寶萊真正打動(dòng)她的，絕不僅僅是一款款優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更是產(chǎn)品背后隱藏著的“秘密”——人與人之間那份純粹而真摯的連接。康寶萊宛如一個(gè)大家庭，它敞開寬廣的懷抱，以溫暖、自在的氛圍，歡迎每一位人生旅途上的疲憊不堪的“兒女”。在這里，沒有陌生與隔閡，只有理解與關(guān)懷，就像冬日里的暖陽，照亮了每一個(gè)人的心房。

李霞暗下決心，要將這份人與人之間珍貴的關(guān)愛，與自己歷經(jīng)十年沉淀的銷售經(jīng)驗(yàn)，深深扎根在康寶萊這片充滿希望的沃土之上。她深知，在銷售的世界里，真誠與陪伴是打開顧客心門的鑰匙。于是，她全身心地投入到每一位前來尋求幫助的顧客身上，設(shè)身處地去感受他們的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。“最早十幾個(gè)顧客都是靠‘相信我'這句話開始的。”李霞笑著說。"我不是在賣產(chǎn)品，而是在幫朋友解決問題。"這種建立在深厚信任和顯著效果基礎(chǔ)上的服務(wù)方式，如同春風(fēng)化雨，為她積累了第一批忠實(shí)無比的顧客。

張姐，一位勤勞樸實(shí)的農(nóng)村婦女，一直為家庭默默付出。李霞那輕盈的步伐、自信的笑容，以及不經(jīng)意間透露出的健康氣息，讓她心生向往。“這不僅僅是減肥，更是一種健康的生活方式。”李霞微笑著邀請張姐一起體驗(yàn)。“我教給她我走過的路，我做的事情。”在接下來的日子里，張姐親眼見證了李霞如何通過科學(xué)合理的膳食搭配和個(gè)性化的減肥計(jì)劃，幫助自己和其他顧客實(shí)現(xiàn)了健康減肥的目標(biāo)。

從大姑姐到弟弟的同學(xué)，從鄰居到家教老師，她的社群規(guī)模不斷擴(kuò)大。看著顧客們重獲健康與活力，她做康寶萊事業(yè)的決心愈發(fā)堅(jiān)定。

營養(yǎng)俱樂部開啟事業(yè)新篇章

當(dāng)實(shí)踐獲得成功后，李霞希望幫助更多的人。2017年7月，李霞在章丘開設(shè)了第一家營養(yǎng)俱樂部。這個(gè)面積不足50平方米的空間，成為她事業(yè)再上新臺階的起點(diǎn)。“有了實(shí)體場地，才能真正幫到伙伴們。”李霞說。她將這里打造為顧客們生活中除了家庭和工作單位之外的“第三空間”，通過組織小伙伴們“中午拼餐”、共同運(yùn)動(dòng)、讀書分享等形式來吸引顧客進(jìn)店。這里沒有工作場所的嚴(yán)肅與壓力,也沒有家庭生活上的繁瑣與顧慮，顧客們可以真正地放松身心。而李霞則通過俱樂部場景化的運(yùn)用增加了顧客粘性，社群活動(dòng)有了固定場所，社群管理也有了穩(wěn)定平臺。她巧妙地將簡單的顧客活動(dòng)升級為顧客服務(wù)場景，以聚餐為例，餐前體測記錄、餐中知識分享、餐后成功表彰，顧客們不僅可以知曉自身減重進(jìn)度，與志同道合的小伙伴交流減重心得，也可以在這里搭建自己的社交圈，讓每一次進(jìn)店的“打開方式”都充滿樂趣。

在這家營養(yǎng)俱樂部的經(jīng)營探索與實(shí)踐過程中，李霞總結(jié)出三大黃金法則：第一是“效果可視化”，要求顧客定期拍照記錄體型變化；第二是“服務(wù)全時(shí)化”，將自己的微信朋友圈打造成了“線上俱樂部”，隨時(shí)解答產(chǎn)品使用問題；第三是“激勵(lì)個(gè)性化”，根據(jù)顧客特點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。她覺得，唯有成體系的銷售方式，方能讓更多人掌握和成功。

于是，李霞結(jié)合公司的培訓(xùn)內(nèi)容體系和自身經(jīng)驗(yàn)，搭建成了一套階梯式輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：針對新人側(cè)重產(chǎn)品知識和談單技巧；對成熟伙伴教授社群管理方法；給核心成員傳授俱樂部運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。她特別注重“授人以漁”和“以戰(zhàn)代練”，鼓勵(lì)伙伴融會(huì)貫通后通過獨(dú)立實(shí)操積累經(jīng)驗(yàn)，無論是服務(wù)顧客、產(chǎn)品介紹還是策劃執(zhí)行活動(dòng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要求他們自己獨(dú)立完成。“看到趙柳月（化名）從舞者成長為一名出色的資深營養(yǎng)顧問，更加地得心應(yīng)手，比我自己成功還開心。”李霞眼中閃爍著“導(dǎo)師”的驕傲。

要“托舉”不要“看守”

事業(yè)發(fā)展并非一帆風(fēng)順。當(dāng)李霞全身心投入工作時(shí)，丈夫曾發(fā)出“家庭事業(yè)二選一”的最后通牒。這場突如其來的家庭危機(jī)，如同一記警鐘，重重地敲醒了她，讓她深刻地意識到，事業(yè)的輝煌固然令人向往，但和諧美滿的家庭才是這一切的根基，是她在人生道路上勇往直前的堅(jiān)強(qiáng)后盾。她寫了一封情真意切的長信并和丈夫進(jìn)行了深度溝通。“我學(xué)會(huì)了不強(qiáng)加夢想，而是用成果說話。”現(xiàn)在，丈夫已成為她最堅(jiān)定的支持者。

對于兩個(gè)孩子，李霞選擇“優(yōu)質(zhì)陪伴”代替“全天看守”。將孩子送入寄宿制學(xué)校后，她通過定期家庭日、成長信件等方式保持情感連接。“媽媽努力工作，就是給你們最好的榜樣。”事業(yè)成功才有能力為兩個(gè)女兒撐起更廣闊的天空，這種教育理念，讓兩個(gè)女兒都成長為品學(xué)兼優(yōu)的獨(dú)立少女。

掌控人生，激活自我

如今，李霞已擁有四家營養(yǎng)俱樂部，服務(wù)著近百名志同道合的伙伴。但最讓她自豪的不是業(yè)績數(shù)字，而是創(chuàng)造的改變：全家減重累計(jì)290斤，十余位親友擁有了自己的事業(yè)，無數(shù)媽媽因她的故事重拾信心。如今，她最想對還在迷茫中徘徊的伙伴說：“選擇大于努力這句話真的是太對了。”

“康寶萊給我的不僅是事業(yè)，更是掌控人生的能力。”李霞總結(jié)道。“我的人生是被康寶萊激活了。”從曾經(jīng)的自我懷疑到如今的自信綻放，從體重管理到生命賦能，她的故事證明：當(dāng)一個(gè)人找到真正熱愛的事業(yè)，整個(gè)世界都會(huì)為之讓路。在這個(gè)充滿可能的平臺上，李霞和她的伙伴們正在書寫更多平凡人的非凡故事。